Fra en bemannet bilvask til helt ubemannet drift — med 40 % høyere inntekter og 65 % lavere bemanningskostnader.
AutoRent Tvätt AB driver tre bilvaskeanlegg i Västra Götaland i Sverige. Selskapet ble grunnlagt i 2015 og hadde lenge basert seg på bemannede stasjoner med manuell betaling. På de mest hektiske tidspunktene sto kundene i kø, og utenfor åpningstidene gikk inntekter tapt hver eneste dag.
Daglig leder Maria Lindgren hadde lenge ønsket å modernisere virksomheten, men var bekymret for at en teknologisk omstilling skulle bli for kompleks og kostbar.
De viktigste utfordringene AutoRent sto overfor:
Bemanningskostnader: Tre anlegg krevde dagbemanning, noe som utgjorde mer enn 60 % av driftskostnadene. Det var vanskelig å rekruttere og beholde personell, spesielt i helger.
Begrensede åpningstider: Anleggene var åpne 07–19 på hverdager og 08–16 i helgene. Potensielle kunder som ville vaske bilen på kvelden eller om natten hadde ikke noe alternativ.
Manuelle prosesser: Betaling skjedde via kortterminaler som ofte sviktet. Ingen sanntidsoversikt over hvilke vaskebåser som var ledige eller i bruk.
"Vi visste at vi etterlot penger på bordet hver eneste kveld vi stengte. Spørsmålet var hvordan vi kunne holde åpent uten at bemanningsbudsjettet eksploderte."— Maria Lindgren, daglig leder, AutoRent Tvätt AB
Våren 2024 installerte Tickoff sitt IoT-system på alle tre anleggene. Implementeringen tok fire uker fra signert avtale til full drift.
LPR-kameraer: Skiltgjenkjenning ved innkjørselen identifiserer kunden automatisk. Faste kunder gjenkjennes umiddelbart og slipper inn uten å måtte gjøre noe.
Kontaktløs betaling: Kundene betaler via Swish, kort eller app før vasken starter. Ingen kontanter, ingen terminaler som svikter.
Sanntidsovervåking: Et dashbord viser statusen til alle vasker i sanntid. Automatiske alarmer ved feil eller vedlikeholdsbehov. Maria kan følge med på alle tre anlegg fra mobilen.
24/7-drift: Anleggene ble åpnet døgnet rundt uten bemanning. Belysning, ventilasjon og vaskeutstyr styres automatisk basert på tilstedeværelse.
Resultatene overgikk forventningene. Innen tre måneder etter implementering så AutoRent tydelige forbedringer:
40 % høyere inntekter — Muligheten til å vaske døgnet rundt åpnet et helt nytt kundesegment. Kvelds- og nattvasker utgjorde 28 % av alle transaksjoner.
65 % lavere bemanningskostnader — Fra 8 heltidsstillinger til 2 roterende teknikere som håndterer vedlikehold og påfylling av kjemikalier.
Kundetilfredshet opp 35 % — Ingen kø, smidig betaling og 24/7-tilgjengelighet ga merkbart bedre omtaler på nett.
"Vi gikk fra dagbemanning til helt ubemannet drift — og økte inntektene med 40 %. Tickoff endret spillereglene for oss."— Maria Lindgren, daglig leder, AutoRent Tvätt AB
Book en kostnadsfri demo så viser vi hvordan Tickoff kan tilpasses din drift.