Fra en bemandet bilvask til helt ubemandet drift — med 40 % højere indtægter og 65 % lavere personaleomkostninger.
AutoRent Tvätt AB driver tre bilvaskeanlæg i Västra Götaland i Sverige. Virksomheden blev grundlagt i 2015 og havde længe baseret sig på bemandede stationer med manuel betaling. På de mest hektiske tidspunkter stod kunderne i kø, og uden for åbningstiderne gik der indtægter tabt hver eneste dag.
Direktør Maria Lindgren havde længe ønsket at modernisere forretningen, men var bekymret for, at en teknologisk omstilling skulle blive for kompleks og dyr.
De vigtigste udfordringer, AutoRent stod over for:
Personaleomkostninger: Tre anlæg krævede dagbemanding, hvilket udgjorde mere end 60 % af driftsomkostningerne. Det var svært at rekruttere og fastholde personale, især i weekenderne.
Begrænsede åbningstider: Anlæggene var åbne 07–19 på hverdage og 08–16 i weekenderne. Potentielle kunder, der ville vaske bilen om aftenen eller natten, havde intet alternativ.
Manuelle processer: Betaling skete via kortterminaler, der ofte svigtede. Ingen realtidsoversigt over hvilke vaskebåse, der var ledige eller i brug.
"Vi vidste, at vi efterlod penge på bordet hver eneste aften, vi lukkede. Spørgsmålet var, hvordan vi kunne holde åbent, uden at personalebudgettet eksploderede."— Maria Lindgren, direktør, AutoRent Tvätt AB
I foråret 2024 installerede Tickoff sit IoT-system på alle tre anlæg. Implementeringen tog fire uger fra underskrevet aftale til fuld drift.
LPR-kameraer: Nummerpladegenkendelse ved indkørslen identificerer kunden automatisk. Faste kunder genkendes med det samme og kommer ind uden at skulle gøre noget.
Kontaktløs betaling: Kunderne betaler via MobilePay, kort eller app, før vasken starter. Ingen kontanter, ingen terminaler, der svigter.
Realtidsovervågning: Et dashboard viser status på alle vaske i realtid. Automatiske alarmer ved fejl eller vedligeholdelsesbehov. Maria kan følge med på alle tre anlæg fra mobilen.
24/7-drift: Anlæggene blev åbnet døgnet rundt uden bemanding. Belysning, ventilation og vaskeudstyr styres automatisk baseret på tilstedeværelse.
Resultaterne overgik forventningerne. Inden for tre måneder efter implementeringen så AutoRent tydelige forbedringer:
40 % højere indtægter — Muligheden for at vaske døgnet rundt åbnede et helt nyt kundesegment. Aften- og natvaske udgjorde 28 % af alle transaktioner.
65 % lavere personaleomkostninger — Fra 8 fuldtidsstillinger til 2 roterende teknikere, der håndterer vedligehold og påfyldning af kemikalier.
Kundetilfredshed op 35 % — Ingen kø, smidig betaling og 24/7-tilgængelighed gav mærkbart bedre anmeldelser online.
"Vi gik fra dagbemanding til helt ubemandet drift — og øgede indtægterne med 40 %. Tickoff ændrede spillereglerne for os."— Maria Lindgren, direktør, AutoRent Tvätt AB
Book en gratis demo, så viser vi, hvordan Tickoff kan tilpasses jeres drift.